„Gyvenimą galima suprasti tik žvelgiant atgal, o gyventi reikia į priekį“.

Søren Kierkegaard

Strategijos planavimas / SWAT

Programa skirta įmonės aukščiausios grandies ir padalinių vadovams, specialistams, projektų vadovams, vadybininkams, kurių dalyvavimas yra svarbus, planuojant ir įgyvendinant įmonės veiklos strategiją bei taktiką

Tikslai

• Motyvuoti sesijos dalyvius bendram darbui, kuriant įmonės viziją, misiją, strategiją ir įvardinant pagrindines vertybes
• Parengti „juodraštinį“ darbo plano variantą pagal efektyvios strategijos pavyzdžius
• Atlikti svarbiausių veiksnių, įtakojančių įmonės rezultatą analizę pagal SWOT matricą
• Įvertinti kritinius riboženklius, lemiančius sėkmingą įmonės veiklą ir ją stabdančias jėgas
• Atlikti lūkesčių ir patirties analizę tarp įmonės padalinių
• Struktūrizuoti aiškų tikslų pasiekimo ir asmeninės atsakomybės už jų vykdymą modelį
• Motyvuoti įmonės vadovus ir atsakingus darbuotojus efektyvesniam komandiniam darbui, siekiant didesnės sinergijos

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, „apvalaus stalo“ diskusijų moderavimas

Pagrindinės temos

• Vizija, misija, tikslai, strategija ir taktika: definicija ir efektyvūs pavyzdžiai rinkoje
• Kodėl ir kuo svarbus bendras strategijos suvokimas įmonėje
• 5 P strategavimas pagal Mintzberg‘ą – sėkmingos strategijos analizė
• Įmonės, paslaugų pozicionavimas rinkoje
• Verslo planavimo procesas
• Strateginių tikslų kompanijoje iškėlimas
• SWOT analizė
• Kritiniai sėkmės rodikliai
• Pagrindiniai sėkmės varikliai ir trukdžiai
• RACI matricos taikymas, tobulinant bendradarbiavimą komandoje
• Veiksmų plano parengimas

 

Svarbiausių procesų analizė ir pokyčių valdymas / BROWN PAPER

Programa skirta įmonės padalinių vadovams, specialistams, projektų vadovams, vadybininkams, aptarnavimo sferos darbuotojams – visiems, kurie dalyvauja įmonės pardavimo ar/ir klientų aptarnavimo bei administravimo procese bei susiduria su poreikiu prisitaikyti prie vykstančių pokyčių organizacijoje arba rinkoje

Tikslai

• Parengti algoritmą, kaip efektyviau analizuoti ir planuoti įmonės svarbiausių procesų vykdymą, siekiant bendrų tikslų bei prisitaikant prie pokyčių
• Mobilizuoti ir motyvuoti visus procese dalyvaujančius darbuotojus, skatinant asmeninę iniciatyvą, kūrybiškumą ir atsakomybę už bendrą rezultatą
• Pastūmėti kiekvieną procese dalyvaujantį dalyvį efektyviau planuoti ir išnaudoti resursus, integruotis prie bendro tikslų suvokimo
• Padėti suvokti kiekvienam dalyviui, kad nuo jo asmeninių pastangų, atsakomybės ir požiūrio priklauso visų kitų procese dalyvaujančių darbuotojų sėkmė ir bendras įmonės rezultatas

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, „apvalaus stalo“ diskusijų moderavimas, individualus asmenybės psichologinės elgsenos įvertinimas (testavimas), kryžminė analizė, sociometrijos ir kognityvinės psichologijos pratimai, detalus svarbiausių procesų vizualizavimas

Pagrindinės temos

• Svarbiausių procesų, įtakojančių įmonės rezultatą, analizė pagal Brown Paper
• Asmenybės motyvacinio psichologinio profilio įvertinimas ir motyvacija sesijos darbui
• Svarbiausių procesų analizė pagal atskirus segmentus (veiksniai, tikslai, kompetencijos, resursai, veiklos kontrolės rodikliai (KPI), laiko optimizavimas, vidinių ir išorinių veiksnių įvertinimas ir kt.
• Procesų analizės plano tobulinimo gairių parengimas
• Individualaus ir komandinio darbo motyvavimas

 

Efektyvus bendradarbiavimas / TEAM-1

Programa skirta įmonės padalinių vadovams, specialistams, projektų vadovams, vadybininkams, siekiantiems efektyvaus bendradarbiavimo įmonėje

Tikslai

• Padėti suvokti pagrindinius asmenybės motyvacijos, elgsenos, mąstymo bei jausmų skirtumus
• Gilesnis savęs ir kitų pažinimas, abipusio pasitikėjimo, asmeninės ir kolektyvinės atsakomybės suvokimas, siekiant komandinio bendradarbiavimo
• Atsikratyti stereotipinio mąstymo, išdrįsti būti originaliu ir atviru naujovėms

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, praktinių situacijų simuliavimas, individualus testavimas, sociometrijos ir psichodramos praktika, galimi lauko žaidimai ir užduotys

Pagrindinės temos

• Veiksniai, įtakojantys įmonės rezultatą
• Komandinis darbas ir bendradarbiavimas
• Efektyvi ir neefektyvi komanda (komandinio darbo strategijos; NASA pratimas)
• Efektyvios komandos narių rolės
• Bendradarbiavimo standartų kūrimo algoritmas
• Bendradarbiavimo praktika
• Kūrybiškumo ir spontaniškumo išlaisvinimas (veiksniai, žlugdantys kūrybiškumą; komandinio kūrybiškumo lavinimo pratybos)
• Efektyvus bendradarbiavimas komandoje (De Bono „6 kepurių“ metodo praktinis taikymas)
• Bendradarbiavimo ryšys su vertybėmis
• Efektyvios komunikacijos pagrindiniai veiksniai
• Asmenybė ir komanda (individualus vertybių įvertinimas, korporatyvinių vertybių analizė)
• Asmeninis veiksmų planas

 

Komandinio darbo psichologija / HARMONY

Programa skirta įmonės padalinių vadovams, specialistams, projektų vadovams, vadybininkams, siekiantiems tobulinti tarpasmeninius santykius ir mikroklimatą komandoje

Tikslai

• Padėti suvokti skirtingų motyvacinių profilių, skirtingų informacijos priėmimo kanalų reikšmę bei svarbą į juos atsižvelgti, dirbant komandoje, bendraujant su klientu ir siekiant abipusiai naudingo rezultato ir harmoniją kuriančių santykių
• Įvertinti praktiškai, kaip svarbi teisinga komunikacija, siekiant abipusio supratimo, išmokti įgytą patirtį taikyti realiose situacijose
• Skatinti pasitikėjimą, empatiją, atvirumą ir abipusę pagarbą tarp darbuotojo ir kliento, kuriant sinergiją tarp komandos narių
• Pateikti praktinį algoritmą, kaip teisingai elgtis konfliktinėse situacijose ir/arba jų išvengti, kaip komunikuoti nemalonias žinias, maksimaliai mažinant psichologinę įtampą bei supažindinti su metodais įtampai mažinti

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, praktinių situacijų simuliavimas, individualus testavimas, sociometrijos ir psichodramos praktika, lauko žaidimai ir užduotys

Pagrindinės temos

• Dalyvių paruošimas darbui bendroje erdvėje
• Darbuotojo ir kliento bendradarbiavimas siekiant sėkmingų rezultatų
• Asmenybės motyvaciniai profiliai
• Skirtingų motyvacinų tipų praktinis pritaikymas
• Efektyvaus bendravimo kanalai ir jų trukdžiai: informacijos perteikimo-priėmimo kanalai
• Atvirumo ir nuoširdumo reikšmė bendraujant („Johar langas“)
• Efektyvios komandos narių rolės pagal Belbin
• Aktyvus klausymas (rolių žaidimai)
• “Paslėpta dienotvarkė“ (vaidmenų žaidimai)
• Sprendimų priėmimas komandoje (NASA testas)
• Streso mažinimo būdai (relaksacija, meditacija, autogeninė treniruotė)
• Pozityvumo lavinimo pratybos

 

Konfliktinių situacijų valdymas ir prevencija / PREVENT

Programa skirta darbuotojams, patiriantiems stresines (konfliktines, „perdegimo“) situacijas darbe, taip pat tiems, kuriems yra svarbu mažinti vidinę psichologinę įtampą

Tikslai

• Išsiaiškinti pagrindinius veiksnius, lemiančius pozityvų bendravimą
• Padėti geriau suvokti asmeninius motyvatorius
• Išmokyti konstruktyviai elgtis, bendraujant su skirtingų profilių ir įvairių emocinių būsenų žmonėmis
• Pateikti algoritmą, kaip valdyti stresines situacijas ir kokiu būdu save apsaugoti nuo „perdegimo“ sindromo

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, praktinių situacijų simuliavimas, individualus testavimas, sociometrijos ir psichodramos praktika, videoanalizė. Galimas individualus situacijų monitoringas ir koučingas darbo vietose prieš mokymų sesiją arba jos metu

Pagrindinės temos

• Sėkmingos komunikacijos veiksniai
• Asmenybės motyvaciniai tipai
• Konflikto psichologijos aspektai:
• Pagrindiniai tarpasmeninių konfliktų tipai,
• Transakcinės analizės (TA) taikymas tarpasmeniniuose santykiuose
• Motyvacinė poreikių grandinė
• Stresinių situacijų valdymas
• Asmeninis veiksmų planas

 

Savęs valdymas / EGO

Programa skirta įmonės padalinių vadovams, specialistams, projektų vadovams, vadybininkams, siekiantiems geresnio savęs pažinimo, asmeninės harmonijos, sėkmės darbe ir gyvenime

Tikslai

• Suvokti geriau save, kaip asmenybę
• Atrasti pagrindinius asmeninius psichologinius trukdžius (dirgiklius), įvardinti tikslus ir pasirinkti sprendimus, kaip save ugdyti
• Sugebėti giliau įeiti į kolegos (kliento) situaciją, tobulinti tarpasmeninius santykius su savo ir kito žmogaus „aš“

Mokymų formatas

Sesijos eiga – asmenybės psichologijos aspektų analizė, individualus testavimas, grupinis koučingas

Pagrindinės temos

• Veiksniai, lemiantys asmenybės harmoniją
• Tarpusavio pasitikėjimu pagrįsto ryšio užmezgimas:
• Atvirumo ir nuoširdumo ratas (empatijos lavinimo pratybos)
• „OK koralo“ praktika
• „Johar langas“ (individualus asmenybės elgesio tipo įvertinimas)
• Aktyvus klausymasis
• Skirtingi klausymosi tipai
• 4 perfrazavimo žingsniai
• Įsisąmoninimo skatinimas
• Ribojančių asmenybę įsitikinimų valdymas (rolių žaidimai)
• Asmeninių tikslų planavimas ir formavimas
• Gero tikslo formavimo sąlygos
• „SCORE modelis“
• Koučingo metodų taikymas asmenybės savianalizei (praktika, panaudojant „Points of You“ metaforų kortas)
• Progreso valdymas ir asmeninės atsakomybės už save skatinimas

 

Didysis pasivaikščiojimas / LTD

Programa skirta skirtingų įmonės struktūrinių padalinių darbuotojams, siekiantiems ne tik pozityvios, konstruktyvios darbinės atmosferos, bet kuriantiems vidinę komunikaciją, paremtą naujomis idėjomis, sinergija ir kūrybiškais ieškojimais

Tikslai

• Ugdyti vieningos, motyvuotos, lojalios kompanijai, pozityvios, visapusiškos ir kūrybiškos komandos santykius
• Atsikratyti stereotipinio mąstymo ir asmeninių nuostatų, išeiti iš mąstymo „rėmų“
• Suteikti harmoningos asmenybės modelį, perteikiant jį žaidybine forma
• Įtraukti visus darbuotojus į praktines užduotis, apjungiančias bendram tikslui
• Padėti atsiskleisti kiekvieno žmogaus asmenybei ir pritaikyti savo gerąsias savybes tiesioginiame darbe, ugdyti pasitikėjimą savimi ir komandos nariais

Sesijos formatas

Rekomenduojama rengti sesiją CAGR Consulting Group mokymų bazėje – Lyduvėnų Trikalnio Dvaro sodyboje (Raseinių raj. – toliau, LTD). Sesijos eiga: komandinės ir individualios užduotys, foto medžioklė, psichologiniai ir lauko žaidimai ir kt., skirti asmenybės ir komandos formavimui. Užduotys gali būti tikslinamos, atsižvelgiant į grupės dydį ir konkretų poreikį

Pagrindinės temos

• Įvadas į „Didijį pasivaikščiojimą“ (sociometrijos užduotys, skirtos atsiskleisti asmenybėms ir motyvuotai pasirengti dienos išbandymams)
• “Babelio bokšto statyba” (komunikacijos lavinimo žaidimas)
• „Bazė – bazė” (orientacinė – pažintinė – istorinė komandos formavimo grupinė užduotis, skirta sinergijos efektui išgauti, bendraujant radijo ryšio stotelėmis LTD ir Lyduvėnų apylinkėse)
• „Sveikame kūne – sveika siela“ (motyvacinių ir sveikatinimo užduočių grandinė)
• „SOS laiškas“ (komandinė užduotis, skirta asmeniniam tobulėjimui, kūrybiškumo lavinimui ir komunikacijai be žodžių)
• „Mano galimybių riba – dangus“ (asmeninių iššūkių įveikimo pratybos, veikiant komandoje)
• „Ko dar nesu daręs?..“ (individualios ir komandinės pantomimos etiudai, įmonės vėliavos ir herbo sukūrimas, jungtinio komandos narių šokio „Haka“ pristatymas LTD amfiteatro scenoje)
• Apibendrinimas: dienos aptarimas, grįžtamasis ryšys; motyvacinių prizų komandoms įteikimas

 

Pardavimo ir klientų aptarnavimo standartai / STANDART

Programa skirta sukurti vieningą pardavimo ir klientų aptarnavimo standartų sistemą įmonėje

Tikslai

• Išanalizuoti pagrindinius įmonės ir jos klientų vertybinius kriterijus
• Remiantis vertybiniais kriterijais, įvardinti KPI – pagrindinius veiklos rodiklius (Key Performance Indicators), pagal kuriuos galėtų būti matuojamas (vertinamas) pardavimo ir klientų aptarnavimo efektyvumas įmonėje
• Sukurti efektyvios komunikacijos su klientais sistemą
• Parengti vidinės komunikacijos algoritmą

Sesijos formatas

Sesijos eiga – individualus ir komandinis darbas, procesų analizė, dalyvavimas vadybos susirinkimuose, darbinių sesijų (Workshop‘ų) ciklas

Pagrindinės temos

• Įmonės ir klientų vertybės
• Pardavimo ir klientų aptarnavimo kokybės indikatoriai – KPI
• Pardavimo ir klientų aptarnavimo algoritmo parengimas pagal išorinius ir vidinius kriterijus
• Komunikacijos su klientais standartai pagal darbuotojų pareigybes (kompetenciją)
• Vidinės komunikacijos matrica

 

Produkto marketingas / MARKET-1

Programa skirta įmonės aukščiausios grandies ir padalinių vadovams, marketingo specialistams, produktų vadovams, vadybininkams, kurių dalyvavimas yra svarbus, planuojant marketingą ir ruošiant įmonės verslo planą

Marketingo mix‘o principai:

• Išsami klientų ir rinkos apžvalga
• Pokyčių seka ir konkurentų strategijos įvertinimas
• Nuolatinių pranašumų įvardijimas
• Aiškių ir sufokusuotų krypčių apibrėžimas
• Tobulinimas, mokymasis ir dalijimasis („Lessons learned“)
• Kompleksinio, nuolatinio ir efektyvaus vykdymo užtikrinimas
• Rezultatų stebėjimas, vertinimas ir reagavimas

Mokymų formatas

Sesijos eiga – individualus ir grupinis darbas, „apvalaus stalo“ diskusijų moderavimas

Pagrindinės temos

• Rinkos apibrėžimas
• Svertiniai taškai
• Prioritetiniai segmentai
• Brando vizija
• Pozicionavimas ir žinučių platforma
• Vertės pasiūlymas
• Marketingo mix‘as
• Konkurencinis pranašumas
• Matavimas ir skaičiavimas
• Inovatyvių projektų vykdymas